Chez BBLYK ( THE B WAY ), accessible depuis bblyk.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables dans votre pays de résidence.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Qui sommes-nous
BBLYK est une marque de vêtements et d’accessoires (vêtements, chaussures, accessoires). Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Email : info@bblyk.com
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données fournies directement par vous Nom et prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations relatives à votre commande (produits achetés, taille, préférences), et tout message que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par email.
Données de paiement Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.
Données collectées automatiquement Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, site référent, et données de navigation collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 6).
Données de compte Si vous créez un compte client sur notre site, nous conservons vos identifiants, votre historique de commandes et vos listes d’envies (wishlist).
3. Pourquoi nous collectons ces données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et les éventuels remboursements, vous contacter au sujet de votre commande ou répondre à vos demandes, gérer votre compte client, vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti, par exemple via une inscription à notre newsletter ou nos offres promotionnelles), améliorer notre site et l’expérience utilisateur grâce à des statistiques de fréquentation, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site, et respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de l’une des bases légales suivantes : l’exécution du contrat de vente lorsque vous passez une commande, votre consentement lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez les cookies non essentiels, notre intérêt légitime pour améliorer nos services et prévenir la fraude, et le respect d’obligations légales (notamment comptables et fiscales).
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :
Nos prestataires de services (hébergeur du site, plateforme e-commerce WordPress/WooCommerce, transporteurs et services de livraison, prestataires de paiement) qui agissent uniquement sur nos instructions et dans le cadre nécessaire à l’exécution de leurs prestations. Nous utilisons également Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer notre site ; ces données sont anonymisées dans la mesure du possible. Enfin, nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige.
Certains de ces prestataires (notamment Google Analytics) peuvent être situés hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
6. Utilisation mobile
Le service de messagerie mobile (Klaviyo) est exploité par BBLYK. L’utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou supprimer le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment ; votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de toute modification vaut acceptation de celle-ci.
En donnant votre consentement au service SMS de BBLYK, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part de BBLYK via votre opérateur téléphonique, sur le numéro de mobile que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Les messages peuvent être envoyés à l’aide d’un système de composition automatique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (ex. : suivi de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d’autres offres marketing (ex. : rappels de panier).
Vous reconnaissez ne pas être obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement ne conditionne aucun achat auprès de BBLYK. Votre participation est entièrement volontaire.
Le Service est gratuit, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur. La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur.
Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP à BBLYK ou cliquez sur le lien de désabonnement (si disponible) dans n’importe quel message pour vous désinscrire. Vous recevrez un message de confirmation unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil, sauf à votre initiative. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messagerie mobile BBLYK, vous devrez vous désabonner séparément de chacun d’eux, sauf disposition légale contraire.
Pour toute assistance, envoyez HELP à BBLYK ou écrivez à info@bblyk.com.
Nous pouvons modifier à tout moment les numéros courts ou numéros de téléphone utilisés pour le Service et vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, envoyé à un ancien numéro peut ne pas être reçu, et nous ne pourrons être tenus responsables des demandes faites via ces messages.
Les opérateurs téléphoniques ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de mobile valide. En cas de changement de numéro, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des échecs de livraison, des retards ou des erreurs dans les informations transmises via le Service, ni des actions que vous pourriez entreprendre ou non sur la base de ces informations.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion au compte, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques (Google Analytics) : nous utilisent pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages consultées, temps de visite, provenance du trafic) afin d’améliorer nos contenus et nos produits. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte reste actif, les données de commande sont conservées pendant la durée légale requise pour les obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans en France/Belgique), et les données de prospection commerciale (newsletter) sont conservées jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, prestataires de paiement certifiés) pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée à 100 %.
10. Transferts internationaux
BBLYK propose ses produits à des clients en France, en Belgique, dans l’Union européenne et à l’international. Si vous commandez depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, vos données seront transférées et traitées dans le cadre du processus de commande et de livraison. Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties prévues par le RGPD lorsque cela s’applique, et que nos prestataires offrent un niveau de protection adéquat des données quelle que soit votre localisation.
11. Vos droits
Si vous résidez dans l’Union européenne ou bénéficiez de la protection du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès à vos données, droit de rectification des données inexactes, droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité de vos données, droit d’opposition au traitement (notamment pour la prospection commerciale), et droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à info@bblyk.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en Belgique : l’Autorité de protection des données – APD ; en France : la CNIL).
Si vous résidez hors de l’Union européenne, vous bénéficiez de droits équivalents dans la mesure prévue par la législation applicable dans votre pays.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : info@bblyk.com Horaires : Lundi – Samedi, 10h – 20h